Почему у меня поменялась Дата окончания расчетного периода с 10-го числа на 8-ое? И почему Вы не сдвигаете Дату на более позднюю, когда по Вашей вине отсутствует связь по 2-3 часа? Последний раз, когда связи не было более 8-ми часов, Ваш оператор сказал, что будет произведен перерасчет. Но этого сделано не было. Уважаемый Абонент! Благодарим Вас за обращение в нашу Компанию. В ответ на Ваш вопрос сообщаем: Учетный период каждого абонента равен 30 дням с момента оплаты. Так как в некоторых календарных месяцах 30 дней, в некоторых - 31, то постепенно дата начала учетного периода сдвигается. Если связь с Интернетом отсутствует по вине Компании - производится перерасчет по обращению Абонента. Для заказа перерасчета необходимо, после восстановления доступа, позвонить в Центр Поддержки Клиентов по тел. 8-800-700-8000 , или написать письмо на данный адрес электронной почты с указанием Вашего логина или адреса подключения (город, улица, дом, квартира). Компенсация начисляется в рублевом эквиваленте на лицевой счет Абонента из расчета 1/720 стоимости тарифного плана в месяц за час отсутствия услуги. Желаем Вам всего наилучшего! Здравствуйте. Вы писали: >>Для заказа перерасчета необходимо, после восстановления доступа, позвонить в Центр Поддержки Клиентов по тел. 8-800-700-8000 , или написать письмо на данный адрес электронной почты с указанием Вашего логина или адреса подключения (город, улица, дом, квартира).<< Вопрос: По какой форме составлять письмо? Как я должен определять (фиксировать) момент пропадания связи и его восстановления? Есть ли у Вас образец? Если есть - пришлите, чтобы не было недоразумений. Вы писали: >>Учетный период каждого абонента равен 30 дням с момента оплаты. Так как в некоторых календарных месяцах 30 дней, в некоторых - 31, то постепенно дата начала учетного периода сдвигается.<< Вопрос: Где в тексте ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИи в тексте Дополнительное соглашение к ДоговоруОб оказании услуг связи «Домашний Интернет» можно прочесть об учетном периоде и о том, что он равен 30 дням? В Вашем году 360 дней? А куда делись еще пять? Я понимаю, что Вам так удобней и так выгодней (мы оплачиваем 5 лишних суток) но все же? 30,416666666666666666666666666667 дней - вот чему должен быть равен расчетный период. ---------------------------------------- Каждого абббонента имеют на сто рублей в год! А у ВАС нет вопросов?Люди! Чо с Вами! PS. СУПУ за новый редактор оторвать яйца - если они есть |
пятница, 19 августа 2011 г.
Каждого абббонента интернет-Билайн (Корбина) имеют на сто рублей в год!
Подписаться на:
Сообщения (Atom)